Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a Grr!z. Al navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptas los presentes términos y condiciones.

1. Información general

Grr!z es una tienda de moda que comercializa prendas de vestir para hombre y mujer, incluyendo camisetas, pantalones, hoodies y otros productos disponibles en nuestro catálogo.

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.

2. Productos

Grr!z procura mostrar en su tienda online información clara sobre las características, tallas, colores y precios de cada producto.

Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos. Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el cual sean visualizados.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

3. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden al valor vigente al momento de la consulta.

Grr!z se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.

4. Pedidos y compras

Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y completa para el procesamiento y entrega del pedido.

Una vez realizado el pedido, Grr!z podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con la compra, pago o entrega cuando sea necesario.

La confirmación del pedido estará sujeta a la disponibilidad del producto y a la aprobación del medio de pago seleccionado.

5. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de los medios de pago disponibles en nuestra tienda online.

La aprobación o rechazo de una transacción puede depender de la entidad financiera, plataforma de pagos o proveedor correspondiente.

Grr!z no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando esta es procesada por proveedores especializados de pago.

6. Envíos

Actualmente Grr!z realiza envíos únicamente dentro de Colombia.

Los tiempos y costos de envío serán informados durante el proceso de compra o mediante los canales de atención disponibles.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

En caso de proporcionar una dirección incorrecta o incompleta que impida la entrega, podrán generarse costos adicionales asociados a un nuevo envío.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, retracto, garantías y demás derechos del consumidor se encuentran detalladas en nuestra Política de cambios y devoluciones.

Estas condiciones hacen parte integral de los presentes términos.

8. Promociones

Las promociones, descuentos y beneficios publicados por Grr!z pueden estar sujetos a condiciones particulares, fechas de vigencia, disponibilidad de inventario y restricciones específicas.

Las condiciones de cada promoción serán informadas al momento de su publicación.

Los productos adquiridos en promoción se encuentran sujetos a las condiciones específicas indicadas en nuestra Política de cambios y devoluciones y a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de Grr!z, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, imágenes, videos, nombres comerciales y demás elementos visuales, pertenece a Grr!z o es utilizado con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.

No está permitido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, interferir con el funcionamiento del sitio o intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Grr!z.

11. Información personal

La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Al realizar una compra, el cliente acepta que Grr!z utilice la información necesaria para procesar el pedido, gestionar el pago, realizar la entrega y brindar atención relacionada con la compra, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, cambios o cualquier otra solicitud, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente:

WhatsApp: +57 314 372 7752
Instagram: @grrizz__

13. Legislación aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor que correspondan.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.